L’objectif de notre appel est de valider les garanties du client. Les autres détails tel que le montant de la franchise ne nous intéressent pas. Un seul but : éviter au client de courir le risque de ne pas être remboursé pour l’intervention sur son vitrage.

Nous nous rendons à domicile ou sur le lieu de travail du client. Mais ce dernier, s’il le souhaite, peut se déplacer dans notre centre. Nos offres commerciales consistent à lui offrir des prestations complémentaires sans frais, pesant uniquement sur notre CA.

Par e-mail ou par voie postale quand cela est nécessaire, nous envoyons tous les détails sur la survenance du sinistre. Cette partie est complétée aux côtés du client le jour de l’intervention.

Lorsque l’assureur réalise les cartes vertes des clients, des erreurs peuvent s’y glisser. Nous constatons ces erreurs aux côté du client, et nous vous les signalons pour mettre à jour leur situation.

Certains clients peuvent se rétracter en cours de route. Nous vous le signalons pour fermer les dossiers alors ouverts.